Última atualização: 09/01/2026

A Talkilang valoriza a transparência e a satisfação de seus usuários. Esta Política de Reembolso explica como funcionam os cancelamentos e reembolsos dos planos de assinatura disponíveis na plataforma.

1. Direito de Arrependimento (7 dias)

De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o usuário que contratar um plano de assinatura do Talkilang tem o direito de solicitar o cancelamento e reembolso integral em até 7 (sete) dias corridos a partir da data da confirmação do pagamento.

• O reembolso será feito no valor total pago.

• Não é necessário justificar o motivo do cancelamento.

• Após a solicitação, o acesso à plataforma poderá ser suspenso.

2. Cancelamento após 7 dias

Após o prazo de 7 dias:

• Não haverá reembolso, total ou parcial, de valores já pagos.

• O usuário poderá cancelar a assinatura a qualquer momento para evitar cobranças futuras.

• O acesso ao conteúdo permanecerá ativo até o final do período já pago.

3. Planos Mensais, Trimestrais ou Anuais

• O reembolso não será proporcional ao tempo não utilizado após o prazo legal de 7 dias.

• Em planos promocionais ou com desconto, aplicam-se as mesmas regras de cancelamento e reembolso.

4. Renovação Automática

• As assinaturas do Talkilang são renovadas automaticamente.

• O usuário é responsável por gerenciar o cancelamento antes da próxima cobrança.

• Cobranças realizadas após a renovação não são reembolsáveis, exceto nos casos previstos em lei.

5. Problemas Técnicos

Caso o usuário enfrente problemas técnicos que impeçam o uso da plataforma:

• A equipe do Talkilang deverá ser contatada para tentativa de solução.

• Se o problema for comprovadamente de responsabilidade da plataforma e não for resolvido em prazo razoável, o reembolso poderá ser avaliado caso a caso.

6. Como Solicitar o Reembolso

Para solicitar o cancelamento ou reembolso, o usuário deve entrar em contato pelo canal oficial:

• E-mail: support@talkilang.com

• Informar nome completo, e-mail cadastrado e comprovante de pagamento.

O prazo para análise e processamento do reembolso é de até 10 dias úteis, podendo variar conforme o meio de pagamento utilizado.

7. Alterações nesta Política

A Talkilang se reserva o direito de alterar esta Política de Reembolso a qualquer momento. As alterações entrarão em vigor a partir da data de publicação no site.